Reklamace

Tento Reklamační řád pro podnikatele a právnické osoby (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob a podmínky reklamace vad produktů zakoupeného podnikatelem či právnickou osobou.

1. Poruší-li prodávající povinnosti uvedené ve smlouvě, která určuje pro prodaný produkt kvalitativní parametry, má prodaný produkt vady. Za vadu se považuje i dodání jiného druhu produktů a jiné množství než určuje smlouva s přihlédnutím k　obvykle dodávanému množství a přípustným tolerancím.

2. Prodávající neodpovídá za vady produktu, o kterých kupující věděl v　době, kdy nastalo uzavření smlouvy, nebo přihlédnutím k　okolnostem, za nichž byla tato smlouva uzavřena, musel vědět.

3. Prodávající neodpovídá za vady produktu, pokud je kupující způsobil sám a to i poskytnutím nesprávných nebo neúplných informací.

4. Prodávající odpovídá za vadu produktu, kterou tento produkt má v　okamžiku jeho převzetí kupujícím, i když se vada stane zjevnou až po tomto termínu. Povinnost prodávajícího vyplývající ze záruky tím není dotčena.

5. Prodávající odpovídá za jakékoliv vady včetně vzniklých po době předání, pokud jsou prokazatelně způsobené porušením jeho povinností.

6. Prodávající neodpovídá za kvalitu/poškození zboží/předmětů kupujícího v　důsledku používání produktu dodaného prodávajícím.

7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody a ušlý zisk vyplývající z　provozu produktu, případně jeho vady nebo nekompatibility s　jinými produkty, ani za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

8. Prodávající odpovídá za právní vady produktu, to znamená, že produkt není zatížen právem třetí osoby.

3. Povinnosti kupujícího:

1. Kupující je povinen užívat produkty k　účelům, ke kterým byly určeny a podle podmínek určených pro užívání předaných při převzetí nebo obvyklých.

2. Kupující je povinen prohlédnout produkt při jeho přejímce v době přechodu do jeho vlastnictví, přičemž se přihlíží k　povaze produktu. Kupující je povinen o všech zjištěných vadách neprodleně informovat prodávajícího.

3. Zjevné poškození a množstevní vady je kupující povinen při přejímce zaznamenat do přepravních dokladů, popřípadě předávacího protokolu.

4. Pokud kupující produkty neprohlédne při přejímce, může uplatnit nárok z　vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že produkt měl vady již v　okamžiku převzetí.

5. Právo kupujícího z　vad produktu nemůže být přiznáno v　soudním řízení, pokud kupující nepodal o vadách bez odkladu zprávu prodávajícímu.

1. Za vady odporující podmínkám užívání poskytuje prodávající záruku, nejdéle však 6 měsíců od data převzetí produktu kupujícím, přičemž nezáleží na tom, jestli je produkt po celou dobu užíván, ale rozhodné je, zdali po dobu užívání byl používán podle podmínek pro řádné užívání.

2. Za kvalitu produktu přijímá prodávající závazek, že produkt bude po určenou dobu způsobilý použití ke smluvenému nebo jinak obvyklému účelu. Doba, po kterou prodávající ručí za kvalitativní parametry produktu při řádném užívání, je 6 měsíců od data převzetí 　produktu kupujícím, pokud není v　technické dokumentaci uvedeno jinak. Po této době nelze uplatnit nároky z　vad kvality produktu.

3. Odpovědnost prodávajícího za vady k produktu nevzniká, jestli tyto vady byly způsobeny po převzetí zboží kupujícím, vnějšími událostmi a tyto nezpůsobil prodávající nebo osoby, s　jejichž pomocí prodávající plnil závazek.

1. Při dodání produktů s　prokazatelnými vadami, je-li tím porušena smlouva podstatným způsobem, může kupující požadovat:

1. Pokud prodávající dodá náhradní produkt kupujícímu, je kupující na vyžádání prodávajícího povinen, , aby mu na jeho náklady kupující vrátil vyměňované produkty ve stavu, v　jakém mu byly dodány.

2. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jestliže vady včas neoznámil prodávajícímu nebo reklamace nebyla uznána jako oprávněná.

3. Účinky odstoupení od smlouvy nevzniknou nebo zaniknou, jestliže kupující nemůže vrátit zboží ve stavu, v　jakém je obdržel.